职责:
- 监控云平台的运行，确保系统的稳定性和性能，及时发现并解决问题
- 参与SOC安全监控工作，监测潜在的安全风险和威胁。
- 进行网络监控，检查网络流量和性能问题，协助解决网络故障。
- 接收、记录和跟踪客户工单，确保及时解决客户问题
- 提供高质量的客户服务，解答客户疑问，并向客户提供清晰的解决方案
- 协调与后端团队之间的沟通，确保客户问题得到及时和有效的解决.
- 不断更新和维护相关文档，以确保团队和客户都能轻松访问关键信息
任职要求:
- 具备相关领域的学士学位或同等经验。
- 熟悉云平台运维、SOC安全监控和网络监控的基本原理
- 出色的沟通和客户服务技能。
- 能够在高压环境下工作，灵活应对问题
- 相关工作经验者优先考虑。
- 新技术和工具有学习和适应的能力。
- 熟悉Linux操作系统，包括系统管理、故障排除和日常维护。
- 对云计算平台 (如AWS、Azure、G42 Cloud等)的架构和服务有基本了解
- 熟练使用监控工具和系统，以实施运维监控和故障排除。
- 理解网络原理，包括TCP/IP、路由和子网划分等
- 具备基本的安全意识，了解常见的网络安全原则和威胁
- 出色的沟通技巧，能够清晰、有礼地与客户和团队成员交流
- 具备良好的解决问题的能力和逻辑思维
- 有团队合作精神，能够与不同团队和利益相关者合作。
- 有相关领域的工作经验将被优先考虑
- 能熟练使用英文交流，前期在南京，后期会外派阿联酋阿布扎比、迪拜等地。
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